Публичная оферта

• Сервис «Цветолёт» — цифровая платформа (сайт opt.cvetolet.ru), на которой продавцы размещают товары, а покупатели оформляют заказы. Сервис носит информационно-посреднический характер и сам товары не производит и не продаёт.
• Оператор — ИП Маркелов Сергей Сергеевич, обеспечивающий работу Сервиса как агрегатора (информационной платформы) и приём оплаты.
• Продавец — лицо, разместившее товары на платформе, заключающее с Покупателем договор купли-продажи и отвечающее за товар и его передачу.
• Покупатель — лицо, оформляющее заказ через Сервис.
• Товары — цветы пачками, сеты, букеты, флористические материалы, сопутствующие товары и услуги, размещённые Продавцами.
• Заказ — оформленный через Сервис запрос Покупателя на покупку выбранных товаров у Продавца.

Сервис предоставляет Покупателю и Продавцу площадку для заключения сделок. Договор купли-продажи заключается непосредственно между Покупателем и Продавцом; Оператор стороной такого договора не является, если иное прямо не указано.

Продавцы самостоятельно размещают карточки товаров и отвечают за достоверность описания, состав, качество, наличие, цену, сборку, упаковку, доставку и исполнение заказа. Оператор обеспечивает работу платформы, модерацию площадки и техническую возможность оплаты.

Оператор вправе изменять условия настоящей оферты. Действующая редакция всегда доступна на странице opt.cvetolet.ru/oferta.

Заказ оформляется на сайте Сервиса через корзину. При оформлении Покупатель указывает:

• имя и телефон для связи;
• адрес доставки либо выбор самовывоза;
• желаемые дату и время получения;
• при необходимости — комментарий и данные получателя (для подарка).

Оформление заказа означает акцепт оферты. Продавец подтверждает заказ и согласует детали; до подтверждения состав и наличие товара могут уточняться.

Все цены указаны в рублях РФ и формируются Продавцами. Способы оплаты:

• банковской картой онлайн (Visa, MasterCard, МИР);
• через Систему быстрых платежей (СБП);
• иными способами, доступными в интерфейсе оформления.

Оплата может проводиться через Сервис; в этом случае Оператор принимает платёж в интересах Продавца. Цена, действующая и подтверждённая на момент оформления заказа, фиксируется до его исполнения.

Условия и сроки доставки, зоны обслуживания и стоимость устанавливаются Продавцом и отображаются в карточке товара и/или профиле Продавца. Доставка осуществляется в пределах Российской Федерации.

Покупателю может быть доступен самовывоз, если такая возможность указана Продавцом. Точное время получения согласуется Продавцом с Покупателем.

Покупатель вправе отменить заказ до момента передачи товара в доставку/выдачу — без удержаний. После передачи в доставку отмена и возврат возможны с учётом характера товара (см. раздел 7) и законодательства РФ.

Возврат денежных средств при отмене или обоснованной претензии производится тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки, установленные законодательством.

Цветы, букеты и сеты относятся к товарам надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену как скоропортящиеся (Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020), за исключением случаев поставки товара ненадлежащего качества.

При получении товара ненадлежащего качества (увядание, повреждение, несоответствие заказу) Покупатель сообщает об этом в день получения, приложив фотографии. Продавец осуществляет замену или возврат. Естественные особенности живых цветов (оттенок, форма, степень раскрытия бутона) не являются недостатком.

За товар, его качество, наличие, комплектность, сборку и передачу Покупателю отвечает Продавец. Продавец несёт ответственность перед Покупателем в соответствии с законодательством РФ, включая Закон «О защите прав потребителей».

Оператор отвечает за работоспособность платформы и корректность приёма оплаты, но не отвечает за действия Продавцов и качество их товаров. Оператор не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа из-за неверных данных, предоставленных Покупателем.

Претензии по заказу направляются через службу поддержки Сервиса по телефону 8-800-555-77-14 или на e-mail hello@cvetolet.ru. Оператор содействует в урегулировании спора между Покупателем и Продавцом.

Срок рассмотрения претензии — до 10 рабочих дней с момента её получения, если иной срок не установлен законодательством.

Оформляя заказ, Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных (имя, телефон, адрес доставки, данные получателя) в целях исполнения заказа в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Данные передаются Продавцу и привлечённым службам доставки исключительно для исполнения заказа и не используются в иных целях без согласия Покупателя.

Фотографии, описания и иные материалы карточек товаров размещаются Продавцами; Продавец гарантирует наличие у него прав на такие материалы. Размещая контент, Продавец предоставляет Оператору право использовать его для показа на платформе и в рекламных материалах Сервиса.

Элементы оформления Сервиса, товарный знак и фирменный стиль «Цветолёт» принадлежат Оператору и не могут использоваться без его согласия.

• ИП Маркелов Сергей Сергеевич
• ИНН: 645409104338
• ОГРНИП: 318645100044941
• Юридический адрес: 400050, Россия, Волгоградская обл., г. Волгоград, ул. Селенгинская, д. 16, кв. 59
• Адрес для корреспонденции: Москва, ул. Б. Филёвская, д. 3, к. 1
• Р/с: 40802810000000571794
• Банк: АО «ТБанк», ИНН 7710140679
• БИК: 044525974, к/с 30101810145250000974
• Адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
• Поддержка: 8-800-555-77-14, hello@cvetolet.ru